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木门电商发展 需提供完善的服务

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人气:-发表时间:2015-03-16 18:42【

21世纪是一个信息高速发展的时代,80后、90后,这一群体对以网络为主的新媒体非常熟悉,依赖性强,热衷于网上购物;网络是他们主要的娱乐和信息交流工具。木门行业应该抓住这一商业机遇,加强服务,“双线”合并。

木门企业向互联网转型发展电商

当下,家居市场已经是80、90后的天下,这群有个性的消费者对木门产品的需求自然不再拘泥于款式,更多的是希望产品能展现出属于自己的个性化追求,木门定制时代全面开启。过去消费者对于木门购买一般是去实体店精挑细选,但由于物流以及消费途径的限制,消费者看到的木门品类有限。当下,互联网快速普及,物流迅猛发展,木门企业向互联网转型发展电商,能为消费者提供更丰富、更全面的木门信息。

电商是木门行业未来的重要趋势

现今的网购,消费者更喜欢在实体店比较货物,然后回家在网上查看,如果满意就会下单,这种消费模式依然成为相当一部分消费群体中的常态。事实上,这也是电商的核心竞争优势:减少中间商渠道,直接从生产到与消费者联系,从而产生价格优势与超额利润,换言之,这也是消费者在电商商家经常听到的关于产品价格低廉的“合理解释”。由此可见,便捷高效的购物体验与低廉的运营成本,使电商在与实体店较量的过程中逐渐占据优势,电商是木门行业未来发展的一种重要趋势,这已成为不争的共识。

企业需给消费者提供完善的服务

“网购”虽然逐渐变成一种购买习惯,但在实践过程中,问题仍旧层出不穷。就拿2014年年双十一来说,家居品牌的网上优惠再次疯狂扑来,然而在可观的成交量背后,关于送货、安装以及售后服务等方面的隐忧,却再也无法藏住。对此,木门企业发展电商,售后服务更是至关重要,因为木门并非快消品,售后环节的复杂程度较高,商家如果没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务作基础,消费者很难获得对位服务。如果木门企业真心想将电商作为一个渠道去长远发展,就必须解决在电商过程中的售后问题,给消费者提供更完善的服务才能赢得消费者的心。

现阶段,木门行业的发展陷入了困境,困则思变,电商成木门企业新出口。木门企业需紧跟时代发展潮流,不被激烈的竞争洪流所淘汰。同时,还需确保产品质量,加强服务,全方位满足消费者需求。